Letzte Jahren entwickelte sich schnell die Outsoursing in Bulgarien. Viele großen Unternehmen haben ganz oder teilweise ihre Leistungen nach Bulgarien übertragen, insbesondere in den Bereichen IT und Customer Services. Die Tendenz geht weiter, aber wo liegen die Möglichkeiten und passt überhaupt die Outsoursing zu Ihrem Geschäft?
IBM, HP, Nestle, Coca- Cola, Microsoft, Siemens oder Cisco gehören zu den Unternehmen, die schon in Bulgarien Outsoursing-Zentren schon seit Langem haben. Welche sind die Hauptgründe dafür?
Bulgarien bietet die folgenden Vorteile an:
Kosteneinsparungspotenzial:
- Eine von der niedrigsten Steuerlasten in Europa – nur 10% Körperschaftssteuer (0% in Regionen mit hoher Arbeitslosigkeit)
- Die niedrigsten Lohnkosten in ganz Europa
- Günstige Büromieten und niedrige Betriebskosten
Gut ausgebildete und hochqualifizierte Fachleute:
- Gute Sprachkenntnisse in mindestens einer Fremdsprache
- Mehrzahl von Arbeitskräften mit guter Ausbildung in den Bereichen IT, technischen Wissenschaften, Medizin und Wirtschaft
Hervorragende geopolitische Lage
- Marktzugang zu Europa, Asien und GUS
Welche sind die meisten Outsoursing Möglichkeiten in Bulgarien?
Es gibt verschiedene Arten und Strategien bei Outsourcing:
Out-tasking: Aufgaben oder Teilprozessen sind an externen Partnern verlagert, ohne dass sich die Arbeit und die Prozesse ändern und die Kontrolle, Steuerung und Gesamtverantwortung bleibt im Unternehmen.
Beispiele: IT-Routinearbeiten, Anwenderbetreuung pro Benutzer oder pro Call, administrative Aufgaben wie Datensicherung, E-Mail-Archivierungen u.s.w.
Selective Outsourcing: Nur spezielle Teile eines Bereiches werden an Fremdunternehmen vergeben. Das Ziel ist meist nicht Kosteneinsparung, sondern das mangelnde Wissen, Know-how oder mangelnde kritische Masse im Unternehmen zu kompensieren.
Beispiele: IT-Applikationserstellung, Finanzdienstleistungen-outsourcing, Content-/InhaltErstellung für Webseiten
Comprehensive Outsourcing: Auslagerung eines ganzen Unternehmensbereiches. Dabei werden meist Mehr-Jahres-Verträge ausgehandelt. Hierbei wechseln oft große Teile der Belegschaft in das Drittunternehmen.
Beispiele: EDV eines Unternehmens an einen IT-Dienstleister übergeben
Business Process Outsourcing: Eine Art von Auslagerungen, bei der ein ganzer Unternehmensprozess an einem Fremdunternehmen gegeben wird.
Beispiele: sekundäre Prozesse wie Rechnungswesen, Personalwesen, Kundenbetreuung und Transport/Logistik, aber auch die sog. primären Prozesse, wie z.B. Produktion bzw. Dienstleistungserstellung, Forschung und Entwicklung, Marketing und Vertrieb.
In Bulgarien bestehen Möglichkeiten alle diesen Outsorsing-Modellen verwendet zu werden.
Passt überhaupt die Outsoursing zu Ihrem Geschäft?
Um diese Frage zu beantworten, müssen Sie sich erstmal die folgenden Fragen stellen:
- Können die Arbeitsplätze mobil sein? Ist die Mandanten-Fernbetreuung möglich?
- Sind die Datenbanken mobil?
- Besteht die Möglichkeit für Reduzierung der Betriebskosten beim Outsourcing?
- Besteht ein Mangel an Know-how oder qualifizierten Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen?
- Brauchen Sie höhere Konzentration auf die eigenen Kernkompetenzen? Wird die Produktivität mit Auslagerung der Prozessen oder Aufgaben gesteigert?
- Werden die Mandanten gut/besser betreut?
Die Outsourcing-Modelle kann viele Vorteile zu dem ganzen Geschäft, den Kunden und den Mitarbeitern mitbringen. Bulgarien reiht sich am 5ste Stelle der besten Outsourcing-Standorten in der Welt und die 3te in Europa ein. Eine Fortsetzung der Tendenz und die Entwickluing des Outsourcing-Branches ist sicher. Die Frage ist, welches das bessere Outsoursing-Modell für Ihren Geschäft ist und wie man alle Gelegenheiten ergreifen kann.
